莱芜市农机全年农机产品质量“零投诉”

今年以来，莱芜市农机投诉站共接待咨询36人次，均及早参与处理各种纠纷，实现工作重心前移，避免了纠纷双方矛盾激化，有力的保护了机手们的合法权益，成功实现全年农机产品质量“零投诉”。

农机投诉做为集中体现为农民机手服务的一项工作，直接关系到维护广大农机手的切身利益。就现状来看，农民仍然是弱势群体，在遇到农机产品质量问题时，往往不懂如何维权，也没有能力去维权。为了能够切实维护好机手们的合法权益，莱芜市农机投诉站按照“创建零投诉、防患于未然”的工作指导思路，认真落实《消法》赋予的职能，重点围绕农机产品质量投诉和农机消费领域打假工作，开拓创新、积极工作，不断的改进工作方法和程序。

一是持续开展农机市场清查打假专项治理活动，规范净化农机产品消费市场，杜绝假冒伪劣产品进入市场流通，消除隐患。

二是坚持做到严格执法、热情服务，以事实为依据，以法律为准绳，严格按照《山东省消费者协会农机投诉工作管理规定》办理。

三是强化责任感和使命感。贴近农民，服务机手，接待来访者诚恳热情，将机手的合法权益放到首位，认真悉心处理。