浙江省永康市调解农机产品故障引发的纠纷

【导语·农资电子画册网】永康市农机管理部门于今年1月份受理一起农机大户施xx投诉，主要内容为2013年10月施xx所购5hs-200-150d粮食烘干机3台，使用期间出现不同故障，其修复结果不尽人意，造成一定的经济损失及信誉损失。

永康市农机管理部门于今年1月份受理一起农机大户施xx投诉，主要内容为2013年10月施xx所购5hs-200-150d粮食烘干机3台，使用期间出现不同故障，其修复结果不尽人意，造成一定的经济损失及信誉损失。施xx因此要求厂家赔偿损失，并调换成3台5hs-120bc烘干机。市农机管理部门介入后，厂家最初提出处理意见是：愿意赔偿由此造成的经济损失，但要换机须得通过稻谷机烘试验。在双方意见不一的情况下，鉴于该烘干中心为今年上半年必须完成建设的省定项目，而机烘试验要在早稻收获期进行，并且其结果存在不确定性。市农机管理部门权衡利弊后，本着公平、诚实、信用的原则，最终说服厂家接受了用户换机的要求。在早稻机烘季节到来之前，双方换机成功。目前3台新机经过10多天的早稻机烘，运转正常。

本次纠纷的处理，从受理到完结，时间跨度半年多，在市农机管理部门的努力下，用户除换机成功外，并挽回直接经济损失11850元。