如何应对客户抱怨价格高

厂家业务员在市场中经常遇见客户问到这个问题。其实客户真正关心的是经营你产品的利润空间和是否能够长久盈利。一般情况，可以从几方面考虑：

1.报价时留有余地：对目前的报价，在所有竞争对手中，性价比最优；提出向上级申请特价；表明长期合作的话，价格上可以有所优惠。

2.客户无非就是想让你降价，你又不想降价，可以列出产品优点和高价所保证的高质量有哪些。谈判好比是和客户打太极，客户和你谈价格，你就谈性价比，谈服务、技术、物流、质量、返利。

别人说你价格高，你就说你项目好；别人说你项目不好，你就说你售后服务棒。总之，把握一点，在销售过程中要引导客户，让他觉得你的产品是适合他的。要了解客户、聆听客户、说服客户。

3.辨证去思考价格的定义。要给客户分析市场，如：市场上高端产品有10余种，价格虽高，但有利润空间。市场上价格低的产品有100种，不但无利润空间，竞争还激烈。你愿意在100个低价品种内火拼，还是去高端产品中盈利。

4.如果客户还是信心不足，那他肯定还在想，是不是有更好一点的产品，价格是不是高了点……所以，得先了解他顾及的是哪个问题，然后给他信心就可以了。找到他的症结之后，就会对症下药。

5.记注，你的产品可能和市场上的产品一样的，没啥特别，但你要让客户感觉只有从你这买才是最棒的。你得找出几点理由(或者其中的一点，只要客户认可你的理由，并且感觉很重要)：

（1）产品比别人的好。虽然价格高了点，但买回来后，有用、放心、安全、省时、省力。好东西和差东西往往就差那么一点点，但却是质的区别，就像百米冲刺，前两秒可能是冠军，差几秒可能就根本没名次。

（2)价格比别人的低。

（3)服务比别人好。客户很注重服务的，服务的价值是后续的，是产品价格的一部分。比如宣传单页，给二级网点提供技术指导、咨询，防治示范，发布手机病虫情报短信等，从基层拉动销售。